Preguntas Frecuentes
Mi compra
¿EN QUÉ PAÍSES SE PUEDE COMPRAR ONLINE?
Contamos con envíos a todo el mundo.
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¿PUEDO HACER MI PEDIDO POR TELÉFONO?
Sí, pero sólo en aquellos casos en que usted esté dispuesto a pagar por sus productos a través de transferencia bancaria, pay pal y mercado pago. Comuníquese al celular +52 55 8421 6122 para más información.
¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO CORRECTAMENTE MI COMPRA?
Una vez haya hecho su pedido y realizado el pago, usted recibirá un correo electrónico de confirmación. En caso de no recibirlo, le recomendamos comprobar que éste no haya sido remitido a su bandeja de correo electrónico no deseado. Si finalmente no lo ha recibido, le pedimos ponerse en contacto llamando al celular +52 55 8421 6122 o a través de la dirección de correo electrónico contacto@purpuramixteco.com.
SI DESEO UN PRODUCTO SOBRE MEDIDA ¿QUÉ DEBO HACER?
Por favor envíe un mail a contacto@purpuramixteco.com, que incluya sus datos personales (nombre y apellidos, número de celular, lugar de residencia) y nos comunicaremos con usted.
Después de mi compra
QUISIERA FACTURAR ¿CÓMO PUEDO SOLICITARLA?
Para solicitar su factura es necesario nos envíe un correo electrónico a contacto@purpuramixteco.com con sus datos fiscales y ticket de compra.
¿QUÉ CUIDADOS DEBO DARLE AL PRODUCTO?
Para las prendas es aconsejable su lavado en seco ya que incorporan adornos o piezas de distintos materiales. La ropa al lavarla en seco no encoje, no estropea las fibras ni se arruga. Además evita que la ropa pierda el color. Esto hace que la ropa delicada dure más tiempo y se mantenga como el primer día.
¿DÓNDE PUEDO MANDAR UNA SUGERENCIA?
Para tener una mejor retroalimentación por parte de nuestros clientes, por favor escríbanos a contacto@purpuramixteco.com, donde estaremos atentos a sus necesidades y comentarios.
Envío & Pago
¿LA INFORMACIÓN DE MI TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO Y DATOS PERSONALES ESTÁN PROTEGIDOS?
Su información está totalmente segura con nosotros. Lea más de esto en nuestro aviso de privacidad.
¿PUEDO SABER EN QUÉ ESTADO SE ENCUENTRA MI PEDIDO?
24 horas después de haber recibido el correo de confirmación se le enviará el número de guía, con él podrá dar seguimiento en el sitio web del servicio de paquetería utilizado. También llamando al +52 55 8421 6122 o a través de la dirección de correo electrónico contacto@purpuramixteco.com.