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Preguntas Frecuentes

Mi compra

  • Contamos con envíos a todo el mundo.

    Búscanos en donde quieras, llegamos ahí.

  • Sí, pero sólo en aquellos casos en que usted esté dispuesto a pagar por sus productos a través de transferencia bancaria, pay pal y mercado pago. Comuníquese al celular +52 55 8421 6122 para más información.

  • Una vez haya hecho su pedido y realizado el pago, usted recibirá un correo electrónico de confirmación. En caso de no recibirlo, le recomendamos comprobar que éste no haya sido remitido a su bandeja de correo electrónico no deseado. Si finalmente no lo ha recibido, le pedimos ponerse en contacto llamando al celular +52 55 8421 6122 o a través de la dirección de correo electrónico contacto@purpuramixteco.com.

  • Por favor envíe un mail a contacto@purpuramixteco.com, que incluya sus datos personales (nombre y apellidos, número de celular, lugar de residencia) y nos comunicaremos con usted.

Después de mi compra

  • Para solicitar su factura es necesario nos envíe un correo electrónico a contacto@purpuramixteco.com con sus datos fiscales y ticket de compra.

  • Para las prendas es aconsejable su lavado en seco ya que incorporan adornos o piezas de distintos materiales. La ropa al lavarla en seco no encoje, no estropea las fibras ni se arruga. Además evita que la ropa pierda el color. Esto hace que la ropa delicada dure más tiempo y se mantenga como el primer día.

  • Para tener una mejor retroalimentación por parte de nuestros clientes, por favor escríbanos a contacto@purpuramixteco.com, donde estaremos atentos a sus necesidades y comentarios.

Envío & Pago

  • Su información está totalmente segura con nosotros. Lea más de esto en nuestro aviso de privacidad.

  • 24 horas después de haber recibido el correo de confirmación se le enviará el número de guía, con él podrá dar seguimiento en el sitio web del servicio de paquetería utilizado. También llamando al +52 55 8421 6122 o a través de la dirección de correo electrónico contacto@purpuramixteco.com.

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